企业管理信息化的改善之路之管理的不可预测性!

　　所谓的认知升级就是成长,,就是不断的更新之前对事物的看法,可能是在之前的认知基础上增加新的认知,,也有可能是推翻之前的认知结果,而产生一个新的认知结论..这个过程在人的成长过程是不断循环的..没有终点..

　　企业管理过程中,同样也会出现类似的现象..二年前的管理方式,随着外面市场的变化或者内部管理人员的认知升级,也会不断的对管理体系及信息化管理系统有不同的要求..没有什么管理系统是完全符合要求了..只能说,符合当下的要求了..因为市场的变化是不可预测的...内部管理人员的变化或他们的认知升级也是不可预测的.

　　以下,我想就在信息化管理中的一些关键词进行逐个分享,以我本人的角度说说在实际信息化改善中的体会..

　　第一个核心关键词----不可预测性.

　　关于这个词,我想大家都在熟悉不过了,,广义的讲,这个世界绝大部分的事情都是不变化不可预测的.明年的温度不可预测,明天的股市也不可预测,当然我这里讲的都是准确的预测,也不是趋势的预测..所以准确的说,,我们几乎无法准确的预测事件的发生结果..但我们人类也会努力的发明各种工具去预测各类事件..

　　在企业信息化管理中,我们会通过各种因素的预测,去计划我们需要完成的工作..但在实际过程中,我们不管是在销售计划中,生产计划中,采购计划中,库存状态评估中,出货计划中,都无法准确的去预测计划的执行结果.因为这中间有太多的约束因素是无法预测的..所以计划在制定出来时,本来就是不可能准确的..这是最基本的道理,,但还是有太多的人试着去用所谓"科学方法""高级工具"去计划那些不可预测的工作.这本来就是注定无法达成想象的要求的.

　　销售计划中的不可预测性----

　　在这定制化的时代,小量多批慢慢变成企业生产的常态..而且客户在产品本身结构物料增减上、质量要求上、包装要求上、交货时间及交货批量上都会不断的变化，在大部分企业都属于卖方市场的情况下，我们只能接受这类情况发生，并用企业内部的容错度去消化这些由于销售变更带来的变化,并最大程度的满足客户需求;这个问题虽然在企业的发生频率不高，但一旦发生，对企业管理系统和内部的运行是一个严重的考验。

　　库存状态的不可预测性----

　　库存准确性--我想是90%以上企业头痛的问题。很多人会认为库存不准主要是仓库的责任，其实我们企业大部分库存问题都是由生产部门和采购部门造成的。当然这里的库存指的不光是在仓库里的库存也是在企业工厂中的库存，包括半成品、在制品等库存。可以这样说，如果库存不准，任何先进的管理系统都无法正常进运行。但讽刺的是库存不准往往就是管理系统本身运行不良所造成的。那为什么会运行不良呢?这里的原因就太多了，包括操作人员对系统操作不熟悉或理解不透彻、在工作过程中不按要求执行操作要求、输入数据错误、未及时输入数据、系统架构本身不适合公司的实际操作要求等等。都可以导致系统无法正常运行。我认为，好的系统需对库存状态进行相互印证的机制，来不断的完善库存状态。这样才有可能让管理系统能正常运行。

　　采购计划的不可预测性---

　　上面说到，如果库存状态是不可预测的，那MRP跑出来的数据就是一定不可取的，只能做的一些参考，现在大部的企业还是需要人工去排查库存状态来确认最终的采购计划。但就算我们排查清楚库存状态了(相对准确)我们也不能保证我们采购计划就一定可能执行到位的。这里先排除供应链管理非常到位的企业，就一般企业来说。我们保证采购计划到位的依据，由以下几个因素来确认的;

　　我们在与供应商签定采购合同时或下达采购订单时一般都会约定交期周期，这就是我们物料的采购周期，但我们供应商一般情况下都不可能完全按着这个周期来交货，这里有供应商的原因也有我们工厂自己的原因，从大的方面来说。我们现在中国企业的契约精神还不到位，大家都只是表面约定。你好我好大家好的思维还是比较严重，只要交货不实际影响工厂正常生产，一般都不会计较供应商是否会实际按着周期来交付;从供应商的角度来说，如果在供应商方生产不忙的前提下，他们都会在周期内交付的。但如果一旦供应商的生产计划也混乱的话，拖延交期应该是常态。所以现在很多小的供应商形成的一种很奇怪的认知，只要你的采购人员不催，生产也来不及的情况，能拖就拖。从工厂自身的角度来说，因为有工厂本身生产计划和采购计划连接有问题，无法形成同步，所以有时供应商就算按周期送来了物料，工厂仓库也不会接收。这里可能是工厂本身仓库面积就有限。现在的地可是很贵的。

　　二年前，我在与一位美国的教授讨论生产计划时，他说到一个词--承诺交期。就是说，采购人员下单时与供应商约定一个承诺交期，然后用这个承诺交期去做生产计划。其实从理论上这是完全可行的。但经过这二年我发现，在大部分中国企业，承诺交期本身就是个伪命题。因为你在与供应商确认时，他们可能无法给你承诺交期，就算给了也是拍脑袋出来的。

　　生产计划的不可预测性-----

　　在我们智柔PMC系统中，生产计划是关键也是核心。因为一个系统是否真正运行好，生产计划运行情况是否正常是个很好的"试金石"

　　生产计划不同于工厂里所有其它的计划，它可以说是计划中的“皇冠”为什么呢?就是说，工厂里所有计划的变化都会影响生产计划的执行。所有的因素都是生产计划的约束因素。所以现在市场上才会出现一个专门为生产计划和排程而生的APS(高级计划排程)软件，而且超贵,一般都在几十万上下,甚至百万以上;

　　关于生产计划的不可预测性，这里我只想说一个逻辑，因为工厂所有相关计划的执行情况都会影响生产计划和排程。而这些因素有些是APS管理的，有些是其它软件去管理的，比如ERP、MES、OA、SOP等等。在中国企业普遍存在管理统系信息孤岛的形势下。如果有人告诉你有了APS，你们工厂生产计划和生产排程就能顺利运行。那肯定是个骗子，要不就是他还没有真正理解。